Why It Might Be Helpful to Apologize for Something That’s Not Your Fault

٢٠١٣١٠٢٨-٢٣٤٥٤٦.jpg

Article from HBR

An apology for something beyond anyone’s control, such as the weather, has the effect of making others trust the apologizer, says a team led by Alison Wood Brooks of Harvard Business School. For example, when a young man approached strangers in a train station on a rainy day and said, “I’m so sorry about the rain! Can I borrow your phone?” he was successful 47% of the time, compared with just 9% if he simply asked to borrow a phone. Past studies have shown that when culpability for negative situations is ambiguous, people reward those who take blame more than those who express remorse.

Advertisements

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

w

Connecting to %s